1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
0 грн
Заказать

Правила использования сертификата

Основная терминология
Описание Приключений и Впечатлений
Условия получения Приключений и Впечатлений
Активизация и использование Приключений и Впечатлений
Срок действия Подарочного сертификата
Дата и время получения услуг
Места получения услуг
Продолжительность предоставления услуг
Зависимость предоставления услуг от природных условий
Ограничения в предоставлении услуг
Дополнительные условия
Возврат подарочного сертификата
Замена услуги в Подарочном сертификате
Потеря или повреждение Подарочного сертификата


1. Основная терминология

Подарочный набор – комплект из Подарочного сертификата, подарочной коробки, подарочного пакета, буклета с описанием подаренной Вам услуги или буклета «Лучшие Приключения и впечатления», а также книжечки с Правилами Активации и Использовании Подарочного сертификата.

Подарочный сертификат (Сертификат) – пластиковая карта с уникальным кодом активации, который дает право получить подаренную услугу.

Подаренная услуга (Услуга, Приключение и/или Впечатление) – услуга, которую Вы можете получить по Вашему Подарочному сертификату. Описание подаренной Вам услуги находиться в Подарочной коробке в виде буклета. В случае если у Вас Подарочный набор из нескольких услуг на выбор, то Вам необходимо выбрать одну услуги из предложенных в буклете «Лучшие Приключения и Впечатления». Выбранная Вами услуга будет являться Подаренной услугой.

Исполнитель – юридическое или физическое лицо, которое оказывает Подаренную услугу Получателю подарка.

Получатель – физическое лицо, обладатель Подарочного сертификата.

Активация Подарочного сертификата – бронирование даты и времени предоставления услуги и подтверждение права Получателя на получение Подаренной услуги.

2. Описание Приключений и Впечатлений

Информация о Приключениях и Впечатлениях, размещенная на Интернет-сайте Go-Go, в социальных сетях на официальных страницах Подарочных сертификатов Go-Go, а также в других маркетинговых материалах, является достоверной на момент предоставления данной информации, и может быть изменена без предупреждения покупателей и других лиц.

Фото и видеоматериалы, размещенные на Интернет-сайте и в других информационных материалах, являются лишь иллюстрациями и носят исключительно маркетинговый характер, и могут отличаться от реальных условий получений Подаренной услуги.

3. Условия получения Приключений и Впечатлений

3.1. Активизация и использование Приключений и Впечатлений

Для того, чтобы Получатель мог получить Услугу, ему необходимо активировать Подарочный сертификат до конечной срока действия Сертификата.

Активировать Сертификат Получатель может на Интернет-сайте Go-Go (www.go-go.kiev.ua) в разделе Активация или по телефонам Call-центра.

При Активации Получателю необходимо сообщить уникальный код активации, который находится на подарочном сертификате и желаемые Дату и Время получения услуги.

После согласования желаемой Даты и Времени предоставления Услуги с Исполнителем, менеджер компании Go-Go подтверждает Получателю Дату и Время, или, при невозможности предоставления услуги в выбранные Получателем Дату и Время, предложит согласовать другие Дату и Время.

После окончательного согласования, Получатель получает письмо с подтверждением на свой электронный почтовый ящик и смс-сообщение с подтверждение на мобильный телефон, указанный при активации.

Только после получения письма или смс-сообщения, Дата и Время предоставления услуги считается зарезервированными!

Получить впечатление можно не ранее чем через семь дней после Активации.

Получатель может получить впечатления в течении одного месяца после окончания срока действия Сертификата, при условии, что Получатель активировал впечатление до конечного срока действия Сертификата.

Для получения услуги Получатель должен передать свой Подарочный сертификат представителю Исполнителя.

3.2. Срок действия Подарочного сертификата

Срок действия Подарочного сертификата – дата, до которой необходимо активировать Подарочный сертификат.

Конечный срок действия указан на Подарочной коробке.

В случае, если Получатель не активировал Подарочный сертификат в течении срока действия, сертификат аннулируется и Получатель теряет право на требования или претензии по получению услуг по данному сертификату или по возмещению стоимости Сертификата.

Стандартный срок действия сертификата – 6 месяцев с дня приобретения Подарочного сертификата.

Срок действия может незначительно отличаться в зависимости от места приобретения Сертификата.

3.3. Дата и время получения услуг

Получатель получает Приключения и Впечатления в день и время, которые предварительно согласованы и забронированы.

В некоторых случаях Получатель получает услугу согласно очереди, существующей на месте получения Приключения или Впечатления.

В случае опоздания Получателя на место получения услуг более чем на 15 минут, Получатель может потерять право на реализацию подарка или продолжительность предоставления Услуги может быть уменьшена.

Если Получатель не явился для получения услуги и не предупредил об этом менеджера компании Go-Go или Исполнителя за три дня до зарезервированной Даты и Времени, в таком случае Получатель теряет право на получения услуги и Подарочный сертификат аннулируется.

Перенести время получения услуги Получатель может не позже, чем за три дня до зарезервированной даты и время и не более двух раз.

Компания Go-Go может изменить Дату и Время получения услуги, по просьбе Исполнителя и по объективным причинам. При этом менеджер компании Go-Go согласует и Получателем новые желаемые Дату и Время получения услуги.

3.4. Места получения услуг

Места получения Приключений и Впечатлений тщательно отбираются и проверяются Исполнителями и компанией Go-Go.

Место получения Приключений и Впечатлений могут изменяться.

Каждое место получения Впечатлений и Приключений имеет свои условия предоставления уислуг.

Ответственность за принятие и соблюдение условий предоставления Услуги лежит на Получателе.

Получатель должен следовать указаниям инструкторов, тренеров и ответственных лиц Партнера, которые сопровождают или проводят Приключение или Впечатление.

Исполнитель может отказать в предоставлении Услуги, если Получатель не следует указаниям инструкторов, тренеров или других ответственных лиц Исполнителя, а также в том случае, если Получатель находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, по состоянию физического или психического здоровья.

3.5. Продолжительность предоставления услуг

Указанная в описании продолжительность предоставления услуги, является ориентировочной и может незначительно изменяться.

3.6. Зависимость предоставления услуг от природных условий.

Некоторые Услуги зависят от погодных условий.

Зависимость от погодных условий, указана в описании Услуги.

Если Услуга зависит от погодных условий, менеджер компании Gо-Go должен дополнительно подтвердить возможность получения Приключения и Впечатления в назначенный день получения Услуги.

В случае неподходящих погодных условий, предоставление Услуги может быть перенесено на другую Дату или Время, согласованную с Получателем.

Если Услуга не была предоставлена из-за погодных условий, Компания Go-Go и Исполнитель не возмещает расходов Получателя, связанных с транспортными издержками и проживанием.

3.7. Ограничения в предоставлении услуг

В случае если предоставление Услуги возможно только лицам достигшими определенного возраста, вес которых не превышает или не меньше установленного, лицам, обладающим определенными навыками (например, наличие водительских прав), Исполнитель имеет право проверить эти обстоятельства и отказать в предоставлении услуг Получателю, если он не соответствует параметрам и условиям предоставления Услуги.

Для проверки определенных навыков, Исполнитель может потребовать у Получателя необходимые документы (например, водительские права).

Все ограничения указаны в описании Услуг на сайте.

В случае отказа в предоставлении Услуги по причине не соответствия Получателя параметрам предоставления Услуги, Подаренная Услуга будет заменена другой Услугой, равноценной по стоимости, на выбор Получателя.

3.8. Дополнительные условия

В случае не возможности предоставить Услугу из-за технических неисправностей оборудования Партнера, Дата и Время может быть изменено. Новая дата и время назначается по согласованию с Получателем.

4. Возврат подарочного сертификата

В соответствии с законодательством, Получатель может сдать подарочный сертификат в течении 14 дней со дня покупки. При этом Получатель должен предоставить Товарный чек на покупку.

Подарочный сертификат, который Получатель хочет сдать, не должен быть активирован и аннулируется с момента возврата.

Получатель также может заменить услуги в Подарочном сертификате на любые другие, которые предлагает компания Go-Go.

5. Замена услуги в Подарочном сертификате

Получатель может обменять Подаренную услугу на любую другую услугу, представленную на сайте Go-Go (согласно номинала сертификата на момент приобретения).

Подаренную услугу можно обменять:

- на равноценную по стоимости услугу - без доплаты

- на услугу, стоимость которой дороже чем стоимость Подаренной услуги – с доплатой разницы;

- на услугу, стоимость которой ниже чем стоимость Подаренной услуги – без компенсации разницы.

В случае замены услуг, Подарочный сертификат и Уникальный код активации остаются прежними, меняется только Услуга, закрепленная за данным Подарочным сертификатом и Кодом активации.

6. Потеря или повреждение Подарочного сертификата

Если Подарочный сертификат, срок действия которого еще не истек, потерялся или повредился, Получатель может восстановить право на получение Приключений и Впечатлений, обратившись в компанию Go-Go и предъявив Чек на покупку.

В этом случае выдается дубликат Подарочного сертификата, и Получатель оплачивает стоимость замены Сертификата.